Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué métodos de pago manejamos?

Alondra Zapaterías acepta los siguientes métodos de pago para compras en línea:

• Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra al finalizar la compra

• PayPal: si aún no tiene una cuenta, puede crear una mientras compra con nosotros

• Pago en efectivo en OXXO y Seven-Eleven

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que realice su pedido en línea, podrá ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver las actualizaciones de envío con el número de guía que le proporcionaremos.

¿Cómo devolver mis artículos?

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes en el extranjero. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costos de devolvernos cualquier artículo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "mercancías devueltas" para evitar más impuestos. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y que obtenga y conserve un comprobante de publicación, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos que no nos lleguen.

¿Cómo puedo elegir el tamaño correcto para mí?

Puede encontrar fácilmente el mejor tamaño para usted consultando nuestra Guía de tallas que proporciona una tabla de conversión para los principales sistemas de tallas de los países.